لمحة عامة:
في هذا الكتاب يستعرض المؤلف استراتيجيات قائمة على البحوث للعمل مع الشخصيات الصعبة من أجل بناء فريق عمل أكثر تعاونا وإنتاجية؛ مستعينا في ذلك بخبرته العالمية كاستشاري مع فرق عمل وقيادات في مجالات عدة من الرياضة والترفيه، إلى عالم الحسابات المالية، والعوالم الدقيقة للتأمين والأدوية والتصنيع.
ويرى مؤلف الكتاب أن تعلم التعاون مع الشخصيات الصعبة هو من الأعمال التحويلية، والبوابة لتحقيق مزيد من الإبداع، وبناء فرق عمل أقوى وزيادة الإنتاجية؛ فعلى الجانب الآخر من التعقيد هناك عالم رائع ومفتوح للتعاون الفعال وخلق مكان عمل محبوب”.